Innovation & Projets
L’innovation, fait partie de l’ADN de l’association A.G.A.P.E.S, que ce soit dans un souci de faire progresser la qualité de service auprès de nos bénéficiaires, ou la qualité de vie au travail des intervenants.
Formation, services aux bénéficiaires, outils professionnels, évolution managériale ou mobilité, les thématiques sont larges, et visent à la fois à suivre les évolutions du métier mais aussi à nous projeter dans l’avenir, et penser le métier d’aide à domicile à plus long terme.
Réforme des services autonomie à domicile :
Une nouvelle organisation pour une meilleure prise en charge
La création de services autonomie à domicile (SAD) en France vise à répondre aux besoins croissants des personnes âgées et des personnes en situation de handicap tout en simplifiant l’accès à des soins et à une aide coordonnés. Cette initiative s’inscrit dans un contexte où les services d’aide et de soins à domicile sont souvent dispersés, compliquant ainsi la navigation pour les usagers et leurs aidants.
L’association A.G.A.P.E.S a déjà pris des mesures en développant un service polyvalent d’aide et de soins à domicile (SPASAD) en 2018, qui sert de modèle pour ce nouveau cadre. L’objectif est d’intégrer les services d’aide et de soins pour offrir une prise en charge plus globale, personnalisée et efficace, en réduisant le nombre d’intermédiaires.
Pour mettre en place son SAD, A.G.A.P.E.S s’engage dans une démarche collaborative impliquant non seulement les intervenants de terrain et les équipes administratives, mais aussi les bénéficiaires qui souhaitent contribuer au projet. Cette approche participative est essentielle pour s’assurer que les services répondent véritablement aux besoins des utilisateurs.
Le choix de faire appel à un cabinet de consultants souligne l’importance d’une approche structurée et professionnelle pour guider ce projet ambitieux. Ce partenariat vise à établir des procédures communes et à élaborer un projet de service commun qui facilitera la convergence entre l’aide et les soins, tout en innovant dans l’organisation des services.
En somme, la création de notre SAD représente une avancée significative vers une prise en charge plus intégrée et adaptée des personnes à domicile, en favorisant une meilleure coordination des interventions et en plaçant les bénéficiaires au cœur du processus.
Le projet autonom’lab : se former au Lean Management
Nous avons candidaté au programme de soutien à l’innovation managériale, organisationnelle et économique dans les services d’aide à la personne en 2019 auprès d’Autonom’lab, projet issu de la région Nouvelle Aquitaine en partenariat avec la Région Nouvelle-Aquitaine et AG2R La Mondiale.
Nous faisions partie des 15 structures sélectionnées sur la région Nouvelle Aquitaine (sur plus de 600 structures) ayant l’honneur de suivre ce programme.
L’objet de ce programme qui s’est déroulé sur 2 ans ½ (2019-2022) était de se projeter dans une démarche d’amélioration continue, et de préparer l’avenir de notre association A.G.A.P.E.S
A travers ce cursus de formation, il s’agissait d’accompagner l’association dans l’intégration de nouveaux outils identifiés pour pallier à certains freins techniques. Le Lean fait depuis partie intégrante de la stratégie managériale, sociale et de développement de l’association.
Cette approche du Lean Management se poursuit avec la formation à la Co-responsabilisation, notion clé dans la perspective de la création du nouveau service autonomie.
Emmanuelle nous parle de la formation au Lean Management
Nelly nous présente son métier, et un exemple de mise en application du Lean Management
Analyse de pratique avec une psychologue
Nous proposons à l’ensemble des équipes des temps de rencontre en groupe avec une psychologue pour échanger sur leur métier, et les difficultés qu’ils peuvent rencontrer au quotidien : des situations potentiellement complexes, parfois sur le plan relationnel avec le bénéficiaire, parfois avec sa famille, parfois avec d’autres professionnels.
Ces réunions et rencontres sont l’occasion de proposer un espace-temps pour pouvoir échanger sur les expériences et ressentis de chacun, et d’apporter un soutien aux équipes.
Ces temps d’échanges, repose sur des principes de respect de la parole, de confidentialité, d’écoute et d’envie d’échanger avec ses collègues.
Il s’agit également de pouvoir apporter de manière collective, des pistes de réflexion sur notre métier et nos pratiques.
